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¿Es este el final de tu caramelo favorito? El director ejecutivo de Nestlé planea vender su negocio de confitería en EE. UU.

¿Es este el final de tu caramelo favorito? El director ejecutivo de Nestlé planea vender su negocio de confitería en EE. UU.

Las marcas de dulces de Nestlé incluyen Butterfinger, BabyRuth, 100 Grand, SkinnyCow, Raisinets, SweeTarts, Laffy Taffy, Nerds y más

Algunos nombres notables en la división de dulces de Nestlé son Crunch y KitKat.

Hacerse un nido, la empresa matriz de las populares marcas de dulces, está realizando algunos cambios en su cartera y es posible que los estadounidenses no estén muy contentos con ello. La empresa anunció que venderá sus caramelo división en los EE. UU., y se espera que el acuerdo se cierre a fines de 2017.

La noticia es una clara señal de que la compañía apunta a enfocarse en hacer crecer sus marcas más saludables y expandirse en categorías que incluyen el cuidado de mascotas, agua embotellada, comidas congeladas, alimentos para bebés yhelado, de acuerdo con la presione soltar.

Ulf Mark Schneider, director ejecutivo de Nestlé, ha ido contra la corriente de su predecesor, Paul Bulcke, quien esperaba renovar el negocio de la confitería. Bloomberg informó. Aunque la compañía planea separarse del mercado de dulces de EE. UU., La venta no cubrirá los productos para hornear de Toll House, lo que significa que los clientes de EE. UU. Pueden seguir haciendo esas icónicas galletas con chispas de chocolate, y continuará aumentando la categoría de dulces a escala global. .

Nestlé también ha invertido continuamente en una unidad de ciencias de la salud para tratar de desarrollar saludable productos alimenticios para ayudar a prevenir obesidad y otros problemas de salud, lo que se alinea con la visión de Schneider de una empresa más saludable.

Para leer más sobre cómo la industria de los dulces quiere reducir el consumo de azúcar, haga clic aquí.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa.La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos.Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días.Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta.Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur.Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017).Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao.Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia.La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar.A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades.Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers.Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos.Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada.Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente. En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya.Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio. Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


Proyecto de investigación de marketing de la escuela de posgrado: análisis de marketing de Hershey & # 8217s

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA: Certifico que soy el autor de este documento y que cualquier ayuda que recibí en su preparación se reconoce y divulga plenamente en el documento. También he citado cualquier fuente de la que utilicé datos, ideas o palabras, ya sea citada directamente o parafraseada. También certifico que este documento fue preparado por mí específicamente para este curso.
Estudiante & # 8217s Firma: ______________________________
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Instructor y grado n. ° 8217 en la tarea:

La compañía Hershey
Análisis ambiental externo
Análisis ambiental general

Para Milton S. Hershey, la tercera vez fue la vencida. Después de dos intentos fallidos de establecer empresas de dulces, finalmente tuvo éxito con Lancaster Caramel Company. En 1894, Hershey comenzó a agregar chocolate a sus caramelos, mientras perfeccionaba su propia receta de chocolate con leche. Para 1900, estaba produciendo chocolate con leche en masa, haciéndolo más asequible y disponible para los consumidores. En los 117 años transcurridos desde entonces, The Hershey Company no solo ha continuado innovando y ofreciendo nuevos productos, sino que también ha adquirido otros negocios exitosos de dulces y ha expandido sus operaciones a más de 70 países.

The Hershey Company se incorporó en 1927 bajo las leyes del estado de Delaware. La sede de la empresa se encuentra en Hershey, Pensilvania. Hershey lidera la industria de la confitería con más de 80 marcas, que consisten en un 58% de chocolate, un 26% de no chocolate y un 16% de refrescos, incluidas las líneas de goma de mascar y menta. Los ingresos anuales superan los $ 7 mil millones y la compañía emplea a más de 20,000 personas en todo el mundo. A finales de 2016, el precio de las acciones de Hershey estaba valorado en 103,43 dólares por acción, con un rango hasta la fecha de 83,32 dólares como mínimo y 113,89 dólares como máximo. Al final del segundo trimestre de 2017, el precio de cierre fue de $ 107,37. The Hershey Company está expandiendo constantemente sus ofertas y presencia global, mientras mantiene su ventaja competitiva a nivel nacional.
Hershey tiene varios competidores, dos de los cuales son Nestlé y Ferrero Rocher. Cada empresa tiene sus diferentes fortalezas y debilidades. Hay varios factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos que influyen en lo que funciona y no funciona para cada marca.
Nestlé es la empresa líder mundial en nutrición, salud y bienestar. También es la empresa de alimentos y bebidas más grande del mundo. La empresa fue fundada en 1866 y su sede se encuentra en Suiza. Nestlé vende más de 2.000 marcas diferentes de siete categorías de alimentos y bebidas. Los principales productos que ofrece la empresa consisten en bebidas en polvo y líquidas, leche, helados, repostería y productos para el cuidado de mascotas (Nestlé, 2017).
Ferrero Rocher fue fundada en Italia en 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). Ferrero USA, Inc. se estableció en 1969 y es conocida como la quinta unidad comercial más grande del Grupo Ferrero. La sede de Ferrero USA se encuentra actualmente en Somerset, Nueva Jersey. Los productos elaborados por Ferrero Rocher consisten en Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's y Kinder. La compañía empleó a 220 trabajadores en 2015 y está aumentando constantemente a una tasa de crecimiento del 10%. Las ventas anuales de Ferrero Rocher superan los 600 millones de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente el 61% de las ventas anuales se realizan durante los últimos tres meses del año. Se ha estimado que aproximadamente 3.600 millones de dulces Ferrero Rocher se venden cada año en 53 países y sus productos se venden en más de 160 países (Ferrero, 2015). En agosto de 2016, Ferrero Rocher empleó a 33.000 empleados (Ferrero, 2016).

Milton Hershey y su esposa, Catherine, fueron filántropos que establecieron la Escuela Industrial Hershey, que hoy se conoce como la Escuela Milton Hershey. Una vez que fue un internado para niños huérfanos, la escuela actual educa a miles de niños desfavorecidos en un entorno familiar. Milton Hershey también construyó una comunidad, enriquecida por Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, Hershey Sports Arena y Penn State Milton S. Hershey Medical Center. El edificio comunitario alberga una piscina cubierta, gimnasio, biblioteca, hospital, teatro, salas de juegos y una cafetería. Hersheypark es un parque de diversiones que incluye atracciones, áreas de juego, una piscina, lugares de entretenimiento y un zoológico. Milton Hershey creó varios fideicomisos para garantizar la longevidad de las instituciones que creó, y la empresa continúa participando en actividades socialmente responsables. En 2014, J.P. Bilbrey, presidente, presidente y director ejecutivo fue nombrado director ejecutivo responsable del año por CR Magazine. Ese mismo año, Penny Pritzker, entonces Secretaria de Comercio de los Estados Unidos, también lo eligió para participar en el Consejo Asesor del Presidente Obama para hacer negocios en África.
The Hershey Company cree en reinvertir en sus empleados y en su propósito. Con la mirada puesta en las tendencias económicas, continúan innovando y abriendo nuevos canales de distribución y competencia. La compañía también monitorea las expectativas de los consumidores y ha respondido aumentando la transparencia, ampliando las opciones nutricionales y reformulando a ingredientes más simples.
Los factores sociales de Nestlé consisten en compromisos para ayudar a las personas y familias a vivir vidas más saludables. La compañía planea lanzar alimentos y bebidas más nutritivos, especialmente para las futuras madres, las nuevas madres y los niños. También tiene como objetivo reducir aún más los azúcares, el sodio y las grasas saturadas. Se incorporarán más verduras, granos ricos en fibra, legumbres, nueces y semillas en los alimentos y bebidas. Nestlé cree en empoderar a los padres, cuidadores y maestros para fomentar comportamientos saludables en los niños. La compañía también está presionando para inspirar a las personas a elegir el agua con la esperanza de vivir una vida más saludable. Incluso se proporciona una explicación detallada tanto en paquetes como en línea. Nestlé también es un gran defensor de la lactancia materna y la protege al continuar implementando una política de la industria para comercializar los sucedáneos de la leche materna de manera responsable (Nestlé EE. UU., 2017).
Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente por sus consumidores y quiere poder traducir su pasión en el chocolate. El objetivo de la empresa es crear productos únicos, desarrollar procesos de producción e investigación innovadores, así como utilizar sus propias tecnologías. Ferrero Rocher utiliza los mejores productos y de la más alta calidad para mantener relaciones duraderas con sus clientes leales. La empresa también creó la Fundación Ferrero para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. La fundación ofrece una variedad de actividades que ayudan a las personas mayores a vivir el proceso de envejecimiento como una ocasión para descubrir nuevas oportunidades. Incluye auditorio, gimnasios, salas de exposiciones y espacios para conferencias médicas y clínicas. También hay una guardería de última generación para empleados y niños. El “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” es otro programa que se creó para ayudar a mejorar las condiciones de vida de las comunidades de los países en desarrollo con más atención al enfoque en los niños (Ferrero USA, Inc., 2017).

En 2012, el Sindicato de Jubilados de Empleados de la Policía Municipal de Luisiana acusó a la empresa de emplear mano de obra infantil ilegal en sus fincas de cacao y este litigio aún está pendiente. La compañía también ha sido citada por violaciones de salud y seguridad en su planta de Pensilvania. En 2014, The Hershey Company anunció la formación de CocoaAction, donde varias empresas de chocolate están trabajando juntas para garantizar la sostenibilidad del cacao en África Occidental. CocoaAction también “abordará el trabajo infantil a través del monitoreo y la remediación del trabajo, haciendo que la educación básica esté disponible, asegurando que los niños vayan a la escuela y mejorando la paridad de género para que las mujeres tengan una mayor influencia en la toma de decisiones y el desarrollo de sus comunidades (The Hershey Company, 2014 ). "
Hay muchos factores políticos que pueden afectar a Nestlé Company. El factor principal es saber si los impuestos aumentarán o disminuirán. Si los impuestos aumentan, habrá una disminución en los consumidores y el stock de ventas. Si los impuestos disminuyen, existe la posibilidad de que los consumidores compren más de lo habitual. Otro factor político ha sido que Nestlé empezó a recibir críticas por sus altos niveles de azúcar en su chocolate (Nestlé USA, 2017). Incluso ha habido rumores sobre el aumento del precio de los granos de café, lo que puede hacer que la empresa deba aumentar sus precios o alterar sus productos. Las altas tasas de interés podrían hacer que Nestlé no quiera pedir prestado tanto dinero para su expansión con KitKat. Por último, se podría aplicar un impuesto a los dulces para animar a los consumidores a consumir alimentos más saludables (Jurevicius, 2017).
Para Ferrero Rocher, el factor político que se descubrió fue que los productos de Ferrero Rocher son número uno en Alemania, Italia y Francia, pero solo tienen una participación del 5% en Gran Bretaña. La compañía está trabajando para aumentar el porcentaje de acciones en Gran Bretaña.

Hershey reconoce que los factores que podrían afectar negativamente al negocio incluyen "interrupciones, fallas o brechas de seguridad de nuestra infraestructura de tecnología de la información (The Hershey Company, 2014)". También están invirtiendo en tecnología para ayudar en el cultivo del cacao y mejorar la vida de los productores de cacao. Una iniciativa corporativa para ahorrar 20 millones de galones de agua está en marcha con la instalación de nueva tecnología en sus plantas de fabricación que eliminará el uso de productos químicos para limpiar el agua.
Nestlé y Samsung están colaborando en nutrición y salud digital, y anunciarán su colaboración de investigación para explorar el potencial de la ciencia de la nutrición y las tecnologías de sensores digitales. Su objetivo con esta nueva colaboración es proporcionar nuevos conocimientos sobre una vida saludable. La nueva plataforma digital proporcionará a los clientes recomendaciones más personalizadas en relación con la nutrición, el estilo de vida y el estado físico. El motivo de Nestlé para crear este proyecto se basó en la idea de que hoy vivimos en una era en la que los datos de los sensores y dispositivos pueden ayudar a la sociedad a comprender mejor la nutrición y la actividad de la empresa con la esperanza de guiar a las personas hacia un estilo de vida más saludable (NestléUSA, 2017). ).
Hay varios factores tecnológicos con respecto a Ferro Rocher. Una es que la compañía está trabajando actualmente en nuevas soluciones técnicas para garantizar que el empaque pueda proteger los productos de temperaturas extremas en climas desafiantes, así como empaque activo, empaque anti-manipulación y empaque de alta barrera al oxígeno. La empresa también hace un excelente trabajo para mantener su privacidad. A nadie se le permite llevar un teléfono inteligente al piso de la fábrica, y se sabe que solo a unos pocos periodistas selectos se les ha otorgado el privilegio de ingresar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Los productos más populares de Hershey se clasifican en dos segmentos comerciales. El chocolate Hershey's, los productos Hershey's Kisses y Reese's se venden bajo la unidad comercial de chocolate. El segmento de dulces y refrescos incluye Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum y similares. The Hershey Company ha establecido objetivos de crecimiento internacional, con el objetivo de reducir su presencia en el mercado norteamericano al 75%. Están apuntando específicamente a China y su clase media, pero hasta ahora los ingresos de ese mercado han caído por debajo de las previsiones. Hershey's planea continuar con fusiones y adquisiciones en los próximos años, en un esfuerzo por ganar participación de mercado de sus competidores. (The Hershey Company, 2017)
Evaluación de la Misión
The Hershey Company fue fundada por Milton S. Hershey en 1894. Tiene su sede en Hershey, Pennsylvania. La misión de la empresa ha sido "llevar al mundo dulces momentos de felicidad Hershey todos los días". La compañía Hershey fue la primera compañía estadounidense de dulces en producir chocolate con leche a precios razonables, lo que antes era un lujo solo asequible para la clase adinerada. Además de desarrollar diferentes marcas de dulces y mejorar su fórmula de chocolate, Milton Hershey se propuso construir una infraestructura sólida para su empresa.
La fábrica de Hershey se construyó en Derry Township, Pensilvania, pero Milton Hershey continuó expandiéndose y construyó una ciudad empresarial, que llegó a conocerse como Hershey, Pensilvania. En la actualidad, Hershey, Inc. opera en 90 países, aunque su presencia es mayor en los Estados Unidos. La lista de productos ha ido creciendo continuamente desde la fundación de la empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende y distribuye productos de chocolate y confitería, artículos de despensa, coberturas y bebidas, y productos refrescantes de goma y menta. Estos productos se venden bajo más de 80 marcas en más de 70 países. Los más conocidos son Hershey's, Reese's, Hershey's Kisses, Hershey's Bliss, Hershey's Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher y Ice Breakers. Puede encontrar una lista completa de productos en el libro de datos de Hershey y en cualquiera de sus sitios web (mb113608, 2013).
Evaluación de los objetivos
Hershey es una empresa gigante con fines de lucro con acciones que cotizan en bolsa.
Al 12 de octubre de 2015, las acciones de Hershey's tenían una capitalización de mercado de $ 15,3 mil millones. La compañía es un componente del índice S & ampP 500 (SPY) y parte del ETF (XLP) de Consumer Staples Select Sector SPDR. Hersey y su par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituyen el 4.8% de XLP. Las acciones de Hershey's han dado una rentabilidad media anual del 11% y el 12,5% en los últimos 15 años y los últimos 20 años, respectivamente.
Según Statists, Hershey y Mars son los principales actores del mercado de confitería de EE. UU., Con cuotas de mercado del 31,2% y el 29,2%, respectivamente.En Canadá, Nestlé (NSRGY) fue el líder con una participación del 18,6%, seguido de Hershey, Mondelez International (MDLZ) y Mars. En los EE. UU., Hershey es la empresa líder de chocolate con una participación del 44,4% en el mercado del chocolate, seguida de Mars, que tiene una participación del 29,5%.
Hershey opera en dos segmentos de mercado, norteamericano e internacional. Genera el 85% de sus ingresos totales del mercado norteamericano. Sin embargo, Hershey se enfoca en construir su presencia internacional, especialmente con las economías de crecimiento significativo en el extranjero, como China, India y Brasil. Por lo tanto, Hershey se ha fijado el objetivo de aumentar su presencia internacional a aproximadamente el 50% de sus ingresos totales para 2018, centrándose en geografías fuera de los EE. UU. Y Canadá. Statista estima que las ventas globales de confitería totalizaron $ 198.4 mil millones en 2014. La contribución de Europa Occidental al mercado global de confitería fue de casi el 29.5%, seguida por el mercado de Asia Pacífico con una participación del 18.6%. Según Mondelez, los ocho mercados que impulsan el 70% del mercado mundial de confitería son Brasil, China, Colombia, India, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Vietnam.
La estrategia de Hershey en el mercado internacional se basa en alianzas con empresas extranjeras que tienen conocimiento del mercado local. De este modo, la empresa está creando asociaciones a través de fusiones, adquisiciones y empresas conjuntas. Más específicamente, el enfoque principal de Hershey está en los mercados emergentes de China, Brasil, India y México. En el mercado internacional, Hershey ganó una cuota de mercado de chocolate de entre el 5,8% y el 7,2% en el período 2011-2014. Entre 2009 y 2014, la categoría de chocolate Hershey's creció en una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) estimada del 12%, 12% y 30% en los mercados de Brasil, China e India, respectivamente (Key, 2015).
Evaluación de las áreas funcionales
Márketing
El enfoque principal de la estrategia de marketing de Hershey Company es el desarrollo de un valor de marca sólido, la innovación de productos y la actualización constante de la calidad del producto. Las principales fortalezas de la empresa consisten en el conocimiento de la marca y la lealtad a la marca. Las marcas líderes de Hershey son Kisses, Twizzlers, Reese's, Kit-Kat y Hershey Bar. La empresa realiza el 80% de su marketing en América del Norte, lo que puede verse como una debilidad. Hershey también es conocida por operar como una empresa de micro-marketing porque se sabe que comercializa ciertos productos a sus pequeñas audiencias objetivo solo para satisfacer sus demandas específicas (Key, 2015).
Hershey creó recientemente varias iniciativas de marketing nuevas. La compañía está trabajando para aumentar su presupuesto de publicidad para poder promover sus innovaciones de nuevos productos en el mundo. Hershey también utiliza su estrategia de marketing navideño para diseñar temas especiales para sus chocolates y dulces para fiestas y ocasiones especiales. Esta técnica por sí sola ha generado muchos ingresos para el negocio debido a que la empresa puede cobrar precios más altos por la personalización. Hershey se ha asociado con una agencia de publicidad, North Castle Partners, para obtener programas de marketing totalmente integrados para todas sus marcas de refrescos y confitería. También ha decidido invertir el 20% de sus medios totales para fines de medios digitales (Key, 2015).
Hershey está trabajando para realizar algunos cambios con respecto a sus productos en un futuro próximo. La empresa pretende consolidar su campaña creativa para varias de sus marcas icónicas. Hershey planea dejar de usar azúcar transgénico, leche de vacas tratadas con hormonas de crecimiento bovino, colorantes y sabores artificiales, gluten y jarabe de maíz con alto contenido de fructosa. La compañía también planea ofrecer información sobre algunas iniciativas nuevas, como la identificación de ingredientes simples y fáciles de entender en sus etiquetas, transparencia de ingredientes, ingredientes mínimamente procesados ​​e ingredientes de origen sostenible (Departamento de Relaciones con Inversores de The Hershey Company, 2017).
Finanzas
The Hershey Company reportó ventas netas de $ 7,440,181 al 31 de diciembre de 2016, un aumento del 0.7% sobre las ventas netas reportadas de 2105. El costo de ventas para 2016, $ 4,282,290, aumentó 7% con respecto a 2015 y 4.5% con respecto a 2014. La utilidad bruta de Hershey al final del año 2016 fue de $ 3,157,891, la utilidad operativa fue de $ 1,205,783 y la utilidad neta fue de $ 720,044. Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero disminuyó en ambos trimestres en 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a partir de 7 / 2/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50. Como se informó en su Informe Anual de 2016, la compañía anticipó un crecimiento de 2,25% -3,25% en las ventas netas en 2017, incluido un impacto favorable derivado de las adquisiciones y excluyendo los resultados desfavorables atribuidos a los tipos de cambio. Las ventas netas del año hasta la fecha para 2017 totalizan $ 3.540 millones.
El índice de rotación de inventario mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un año. Cuando se calcula utilizando las ventas, la tasa de rotación de inventario de Hershey para 2016 es 9,94, o cada 36 días. Cuando se calcula utilizando el costo de los bienes vendidos, que es el método estándar utilizado, la tasa de rotación de inventario para el mismo año es 5.72, o cada 63 días. Esto es menos que el promedio de la industria de 7,9, o cada 46 días, para la industria de confitería y frutos secos, lo que indica una gestión de inventario menos eficaz en Hershey. El índice actual de Hershey de .95 sugiere que la empresa puede tener dificultades para pagar sus obligaciones a corto plazo. La razón corriente promedio de la industria es 2.1 para el año 2016.
Los ingresos totales han disminuido cada trimestre desde octubre de 2016. El costo de los bienes vendidos aumentó en el cuarto trimestre de 2016, pero también ha disminuido en ambos trimestres de 2017. Los ingresos operativos disminuyeron de $ 374.02 en octubre de 2016 a $ 191.93 en abril de 2017, pero han aumentado a $ 315.34 a medida que de 2/7/2017. La utilidad neta también aumentó en el segundo trimestre de 2017, después de experimentar disminuciones en los dos trimestres anteriores, y se informó en $ 203.50.
Los activos totales aumentaron en julio de 2017 en comparación con los dos trimestres anteriores, y esto se debe principalmente a un aumento en los inventarios totales. Los pasivos totales también han aumentado, a pesar de una disminución en las cuentas por pagar y la deuda a largo plazo. El aumento es atribuible a la deuda a corto plazo.
Las acciones ordinarias de Hershey (HSY) cotizan y cotizan en el NSYE, sin embargo, sus acciones ordinarias de clase B no cotizan en bolsa. Al 31 de diciembre de 2016, el precio de cierre de las acciones ordinarias era de $ 103.43, que aumentó a $ 109.25 al 31 de marzo de 2017 y disminuyó a $ 107.37 al 30 de junio de 2017. El 15 de septiembre de 2017, The Hershey Company pagará su 351a dividendo trimestral.

Mars Company es una empresa de 33.000 millones de dólares que se extiende por todo el espectro, desde las barras de caramelo hasta el chicle y hasta la comida para perros. Mars es una empresa global con oficinas centrales en Bélgica, Nueva Jersey, África, Virginia, Asia e incluso aquí mismo en Carolina del Sur. Han puesto puestos de trabajo a disposición de personas de todo el mundo y también permiten el avance laboral cuando se trata de esos trabajos. Cuando se trata de política, Mars no proporciona dinero como empresa a los candidatos presidenciales, pero permite que sus empleados respalden a esos candidatos con su propio dinero. La mayoría de los cuales en los últimos años respaldan a candidatos democráticos. Convertirse en una empresa de $ 33 mil millones significa que debe tener productos exitosos que incluyan las marcas de $ 5 mil millones como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix y más. Mars también es propietaria de la empresa Uncle Ben’s Rice de 15.000 millones de dólares, que existe desde hace más de 70 años. Mars también es propietaria de las empresas de alimentos para mascotas de miles de millones de dólares Pedigree y Cesars. Mars también tiene una rama de simbiosciencia que realiza una extensa investigación sobre cómo mejorar el proceso de fabricación de sus productos y cómo hacer que la tierra sea más sostenible. “Pionero en algunas de las investigaciones científicas fundamentales más innovadoras y revolucionarias, el equipo de Mars Symbioscience ha incubado, introducido y realizado la transición de cinco plataformas tecnológicas en las áreas de alimentos, plantas, biomedicina y ciencias de la vida. Desde la creación de negocios sostenibles para los agricultores hasta los viveros de árboles, el compostaje y la cultura marina con el cultivo de caballitos de mar, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que tengan un impacto positivo en las personas y el planeta (Mars, Incorporated, 2016) ”.

A pesar de que Hershey's Corporation es uno de los líderes mundiales en dulces de chocolate, tienen una mala reputación en lo que respecta a su departamento de recursos humanos y cómo tratan a sus empleados. Un problema importante es que han estado bajo escrutinio por el uso de trabajo infantil en países del tercer mundo, como África occidental, donde se encuentran sus granjas de cacao. Ellos, junto con otras siete empresas de la industria del chocolate y el cacao, prometieron $ 2 millones para ayudar a combatir los problemas del trabajo infantil en las comunidades del cacao con la ayuda de la Oficina Internacional del Trabajo (“La OIT y la industria del chocolate y el cacao forjan una nueva asociación para combatir el trabajo infantil en África Occidental ”, 2011). Otro problema que enfrenta Hershey es cómo tratan a sus empleados porque se considera menos justo y menos seguro que la mayoría de los lugares. Pero parece que están trabajando para regresar. Según Business Wire en 2013, The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos (The Hershey Company fue reconocida como uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" de Estados Unidos, 2013). Sin embargo, no parece que Hershey's o cualquiera de las otras industrias líderes del chocolate y el cacao hayan detenido por completo el uso de niños como mano de obra en su cadena de suministro. Esto ha estado sucediendo durante 15 años y parece que es difícil para ellos parar ya que no hay suficientes personas para ayudar con el trabajo, además de las áreas en las que se emplea el trabajo infantil están asoladas por la pobreza. Otra cosa, según Fortune, estos números parecen estar aumentando en lugar de disminuir como deberían (O’Keefe, 2016).

Evaluación de estrategias de marketing
Mercado objetivo

Identificar el mercado objetivo de una empresa es fundamental para que cualquier empresa centre sus actividades de marketing en él. Aunque los productos de Hershey & # 8217s son ampliamente distribuidos y disfrutados por muchos consumidores, si miramos más de cerca a su mercado, vemos que tiene algunos segmentos y uno de los desgloses de mercado más importantes es la segmentación del ciclo de vida familiar. A través de una extensa investigación de mercado, una de las conclusiones fue que las madres juegan un papel importante en las decisiones en la casa y en la introducción de la lealtad a la marca. Ser conscientes de esto es por qué tienen una variedad de comerciales de madres o familias que se unen por un producto Hershey.
Los niños son, por supuesto, el objetivo de los productos de chocolate, pero si prestamos atención, vemos que muchos adultos se inclinan por el consumo de productos Hershey. Esto fue probado por algunas investigaciones de que los adultos consumen más del 55% de todos los dulces vendidos. Por lo tanto, por demografía, comercializan los chocolates del tamaño de un bocado para adultos. Comenzaron con Hershey Kisses que ahora es amado por todos. Recientemente, al agregar más chocolates del tamaño de un bocado, atraen a aquellos que están tratando de ser conscientes de su salud y sienten que una barra de chocolate normal es demasiado. Al tener versiones del tamaño de un bocado, se sienten como si no estuvieran demasiado complacientes y también se ven como una alternativa más portátil. El mercado objetivo de adultos es muy rentable y de donde proviene la mayor parte de su negocio. Así es como han logrado mantenerse por delante de la competencia.

Hershey's es conocido por ofrecer toneladas de productos para que sus consumidores elijan. Una cosa es que no se dirigen a nadie en particular, sino que comercializan sus productos hacia cualquier persona de cualquier edad. Los niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos y adultos mayores forman parte del cliente objetivo de Hershey. Les gusta hacer publicidad durante las fiestas, especialmente en Navidad y San Valentín, ya que son las dos festividades en las que se compra más chocolate. La razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque ofrecen cualquier tipo de chocolate y golosinas. Desde su notoria barra de chocolate con leche Hershey's hasta sus Twizzlers. Otra razón por la que pueden tener una gama tan amplia de clientes es porque sus productos se encuentran en el extremo inferior del espectro de precios. Normalmente, no se rompe el banco si alguien quiere ir a la tienda y comprar una barra de chocolate.
Junto con su gran objetivo, Hershey's también ha tratado de ser un poco más saludable incorporando chocolates sin azúcar, dirigidos especialmente a las personas con diabetes. También se comprometen a utilizar ingredientes simples, lo que significa que no hay conservantes artificiales, edulcorantes artificiales ni sabores artificiales (The Hershey Company, 2017). La razón detrás de esto es que Hershey's quiere ser una marca solidaria y quieren que sus clientes se den cuenta de que se preocupan incluso por su salud. Una ventaja adicional a esto es que han facilitado la lectura de las etiquetas nutricionales para que sus clientes sepan exactamente qué contienen sus alimentos. Esto se remonta a tener ingredientes más simples en lugar de todos esos aditivos y sustitutos. Incluso afirman que el 80% de sus ingredientes son cacao, mosquiteros, leche y azúcar (The Hershey Company, 2017).
Además de las etiquetas más fáciles de leer, Hershey's también tiene un glosario de ingredientes en su sitio web para que las personas puedan encontrar qué ingrediente se encuentra en la etiqueta nutricional de un producto de su elección. Esto es útil para ingredientes con nombres extraños que nadie parece entender o saber qué es. Desarrollaron una página específica en su sitio web para que no haya más dudas o adivinanzas, pueda ver fácilmente qué es exactamente y por qué la usan (The Hershey Company, 2017). Otra página en la que se puede hacer clic desde aquí es la página "Cuatro ingredientes básicos". Esto explica cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre su leche, cacao, nueces y azúcares (The Hershey Company, 2017).
Además de demostrar que se preocupan por la salud de sus clientes, también se preocupan por ayudar a sus clientes con recetas. Hershey's ofrece una amplia variedad de recetas en su sitio web, lo cual es muy útil si alguien disfruta hornear. Esto también muestra que la compañía no solo ofrece chocolates para comer, sino también para usar y hornear. Ayudar a los clientes a encontrar recetas ayuda a la empresa a interactuar con los clientes en un nivel más profundo. Hace que la empresa sea más atractiva para los consumidores al mostrar cuánto les importa realmente.

El Grupo de marketing global de Hershey es responsable de su estrategia de precios. En los últimos años, Hershey ha evitado algunos aumentos de precios al reducir el tamaño de sus barras de chocolate. Esto está en oposición directa a Nestlé, que no cambió el tamaño, pero sí aumentó su precio. Hershey's también emplea precios altos y bajos, y los productos se ofrecen a precios más altos que sus competidores. Estos precios luego se reducen con promociones, cupones y rebajas. Sin embargo, la compañía está experimentando problemas de precios con su mayor distribuidor, lo que los obliga a recortar los precios para defenderse de los competidores.
En su informe anual, Hershey señaló que “los desarrollos futuros relacionados con la investigación de los reguladores gubernamentales de supuestas prácticas de fijación de precios por parte de miembros de la industria de la confitería podrían afectar nuestra reputación, el entorno regulatorio en el que operamos y nuestros resultados operativos (The Hershey Company, 2017) ”. Sin revelar la fuente de la investigación, el informe continúa explicando que los costos de la empresa podrían aumentar, como resultado de los honorarios legales y posibles nuevos mandatos gubernamentales.

La estrategia de distribución de Hershey es una de las muchas rutas diferentes para hacer llegar los productos al cliente. Hershey fabrica todo su chocolate sin ayuda externa. Existen numerosos productos Hershey que deben llegar a los consumidores de todo el mundo. Su principal fuente de distribución es a través de tiendas minoristas como gasolineras y tiendas de comestibles. Esta es la forma más rápida y simplista para que Hershey obtenga su producto de la producción y llegue a la boca de los consumidores. Sin embargo, las tiendas minoristas solo venden al público y una vez que el producto se ha comprado en la tienda minorista, no se permite revenderlo. Además, terminará comprando el producto al precio establecido por la tienda minorista de esa manera ellos ganan lo suficiente para pagar a Hershey y les queda suficiente para obtener ganancias.
Si al final del día al consumidor no le gusta esa ruta, tiene otras dos alternativas comprando directamente en la fábrica de Hershey, Pensilvania. o comprando al por mayor en almacenes. La mayoría de las personas que eligen esta ruta terminan no comprándolo directamente de fábrica, ya que tiene que ser enviado al consumidor y luego tienen que esperar por el producto. Los almacenes mayoristas suelen ser la forma en que los compran muchos consumidores, especialmente con el fenómeno mayorista en auge en este momento. Esto permite al consumidor comprar más productos a la vez y pagar lo mismo que pagan los minoristas directamente de Hershey. Este tipo de lugares son tiendas como Sam's Club, BJ's y Costco. Es así como lugares como los puestos de concesión y las pequeñas tiendas no dependen de los distribuidores. Esto les permite comprar la mayor parte del artículo y aún así poder revender los productos.

Hershey también es un producto internacional que puede encontrar prácticamente en cualquier lugar del mundo al que vaya. Hershey utiliza miles de centros de distribución en todo el mundo para llevar sus productos de chocolate a los consumidores de todos los rincones del mundo. Esto es ayudado por diez sedes de Hershey globales diferentes en países como Canadá, China, Japón, Brasil y más. Esto les permite supervisar las operaciones diarias en todas las fábricas y centros de distribución globales.
Estrategias promocionales
Estrategias publicitarias
La estrategia publicitaria actual de Hershey se centra en contar historias y crear recuerdos. La estrategia se centra en unir todas las golosinas de la marca Hershey en una campaña, a diferencia de su antigua estrategia publicitaria, que consistía en anunciar cada uno de los productos de la empresa por separado. La idea detrás de la actual estrategia publicitaria es crear un sentido de vínculos emocionales con la marca. Hershey está usando el lema Hello Happy. Hello Hershey's como una forma de relacionar el sabor de sus golosinas con la creación de una sensación de felicidad. Hershey usó anteriormente un anuncio llamado My Dad, que anunciaba a una niña que buscaba tiempo con su padre ocupado y que siempre estaba trabajando. Al final del anuncio, se puede ver a la niña y a su padre en la cocina haciendo s'mores juntos con Hershey’s Syrup y barras de caramelo. El nuevo concepto de publicidad de Hershey tiene como objetivo aprovechar el poder de Hershey en una mega franquicia (Schultz, 2016).

Hershey siempre se ha centrado en dar tiempo a sus clientes para comprar y no en presionar a sus clientes para que realicen una compra. La empresa decidió incorporar los efectos de la tecnología e incrementar la compra impulsiva instalando dispensadores de chocolate en las áreas de autopago de las tiendas. También agregaron quioscos de dulces y bocadillos y máquinas expendedoras alrededor de las áreas de recolección, como las bombas de gasolina cercanas en las estaciones de servicio.Hershey Company comenzó a utilizar la estrategia de venta por impulso debido a hechos comprobados de que los consumidores la mayoría de las veces terminan comprando artículos que no están en sus listas de compras (Tuttle, 2015).

Relaciones públicas / Estrategias publicitarias

Actualmente, la estrategia publicitaria de Hershey se centra en hacer que sus golosinas de chocolate sean más saludables eliminando y sustituyendo algunos de los ingredientes de los productos por mejores opciones. En 2013, la compañía lanzó una campaña de relaciones públicas llamada Summer of Sweet Independence para presentar la nueva marca de chocolate Simple Pleasures de Hershey. El objetivo de la campaña era evitar que las mujeres se sintieran culpables por comer alimentos que les encantaban. La campaña mostró cómo hacer que las mujeres se sientan independientes de la culpa de comer las cosas que disfrutan sin la carga. Esta campaña por sí sola hizo que las ventas se dispararan más allá de sus pronósticos y logró que la empresa tuviera más de 217 millones de impresiones en los medios (Ketchum, 2013).
Estrategias de promoción de ventas
La estrategia de promoción de ventas de Hershey se centra en la teoría de que el marketing y la promoción en la tienda funcionan mejor que la publicidad. La empresa no se centra en la publicidad tanto como la mayoría de las empresas, porque ven el chocolate como un artículo impulsivo. Si los clientes solo ven sus productos en la tienda y tienen antojo de chocolate, es probable que lo compren (Thompson, 2006). Hershey también usa las fiestas como una forma de vender sus dulces a granel y personalizados para tener un toque personal. La empresa también ofrece códigos promocionales para ofrecer descuentos en sus productos en línea y en la tienda.

Hershey es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial en la fabricación de chocolate. Es la corporación líder en su campo en Norteamérica. La sede de Hershey se encuentra en Pensilvania, donde fue fundada originalmente en 1894 por Milton Hershey.

La contribución de Hershey de la Escuela Milton Hershey para huérfanos resultó en la mejora de la imagen social y pública de Hershey. Además, la empresa ofrece diversos servicios sociales a sus empleados, como parques, escuelas y viviendas.
El gigante chocolatero tiene un menú de productos diversificado con marcas bien establecidas. Además de la fabricación de chocolate, Hershey también está adinerada en la producción de pasta y variedad de productos en EE. UU. La empresa promueve activamente su marca contribuyendo en varios segmentos de la industria, como el segmento comercial, los centros turísticos, el entretenimiento y otras áreas del mercado. Además, Hershey cree en la importancia de la educación y la investigación. Es por eso que la empresa apoya la educación facilitando a los profesores y estudiantes un número gratuito dedicado.
Después de todos esos privilegios que brinda Hershey, no es de extrañar por qué sus empleados siguen un estricto código de conducta establecido hace mucho tiempo por su fundador.

Hershey ha tenido una deuda que es más alta que las otras empresas competidoras. Además, los gastos de publicidad han aumentado durante los años anteriores. Por otro lado, el aumento del precio del cacao en grano es motivo de preocupación para la empresa, ya que los precios de sus productos son inversamente proporcionales al volumen de ventas por unidades.

Oportunidades
Desde una perspectiva de salud pública, el chocolate amargo, elaborado ampliamente por Hershey, ofrece muchas ventajas sobre otros tipos de chocolate. Con toda la competencia del mercado, Hershey todavía tiene una amplia base de clientes que es muy leal a las marcas de la empresa. Además de su liderazgo en el mercado norteamericano, Hershey todavía tiene varios mercados sin explotar en China, India, Indonesia, Vietnam y otros países asiáticos. Por otro lado, para aliviar los crecientes costos de producción, Hershey podría explorar nuevas áreas productoras de cacao como India.


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